Hii ni ukurasa wa mfano.
Mapitio
Sera yetu ya kurejeshewa pesa na kurudisha huchukua siku 30. Ikiwa siku 30 zimepita tangu ununuzi wako, hatuwezi kukupa pesa kamili au ubadilishaji.
Ili kustahili kurudi, kipengee chako lazima kisitumiwe na kwa hali ile ile uliyoipokea. Inapaswa pia kuwa katika ufungaji wa awali.
Aina kadhaa za bidhaa hazikubali kurudi. Bidhaa zinazoharibika kama vile chakula, maua, magazeti au magazeti hawezi kurudi. Sisi pia haukubali bidhaa ambazo ni vitu vya karibu au vya usafi, vifaa vyenye madhara, au viungo vinavyoweza kuwaka au gesi.
Vipengee vya ziada visivyoweza kurudi:
- kadi zawadi
- Programu za programu rahisi
- Baadhi ya vitu vya huduma za afya na binafsi
Ili kukamilisha kurudi kwako, tunahitaji risiti au ushahidi wa ununuzi.
Tafadhali usitumie ununuzi wako kwa mtengenezaji.
Kuna hali kadhaa ambapo ulipaji wa sehemu tu hupewa:
- Kitabu na dalili za wazi za matumizi
- CD, DVD, mkanda wa VHS, programu, mchezo wa video, mkanda wa kaseti, au rekodi ya vinyl ambayo imefunguliwa.
- Kipengee chochote ambacho si katika hali yake ya asili, ni kuharibiwa au kupoteza sehemu kwa sababu zisizo kutokana na hitilafu yetu.
- Kitu chochote kinarudi zaidi ya siku 30 baada ya kujifungua
Kurejeshewa
Mara tu kurudi kwako kunapokea na kukaguliwa, tutakutumia barua pepe ili kukujulishe kwamba tumepokea kipengee chako kilichorudiwa. Pia tutakujulisha idhini au kukataa malipo yako.
Ikiwa umeidhinishwa, basi malipo yako yatafanywa, na mikopo itatumika moja kwa moja kwa kadi yako ya mkopo au njia ya awali ya malipo, ndani ya siku fulani.
Marejesho ya muda au ya kukosa
Ikiwa hujapokea malipo bado, angalia kwanza akaunti yako ya benki tena.
Kisha wasiliana na kampuni yako ya kadi ya mkopo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejea kwa malipo yako rasmi.
Kisha wasiliana na benki yako. Kuna mara nyingi wakati wa usindikaji kabla ya kurejeshwa tena.
Ikiwa umefanya haya yote na bado haujapokea marejesho yako, tafadhali wasiliana nasi kwa {anwani ya barua pepe}.
Weka vitu
Vitu vya bei ya kawaida tu vinaweza kurejeshwa. Bidhaa za kuuza haziwezi kurejeshwa.
Kubadilishana
Tunabadilisha vitu tu ikiwa vina kasoro au vimeharibiwa. Ikiwa unahitaji kuibadilisha kwa bidhaa hiyo hiyo, tutumie barua pepe kwa {anwani ya barua pepe} na utume kipengee chako kwa: {anwani halisi}.
Zawadi
Ikiwa kipengee kilichowekwa alama kama zawadi wakati unununuliwa na kutumwa kwako moja kwa moja, utapokea kipawa chawadi kwa thamani ya kurudi kwako. Mara tu bidhaa iliyorejeshwa inapokezwa, hati ya zawadi itatumwa kwako.
Ikiwa bidhaa hiyo haikuwekwa alama kama zawadi wakati ilinunuliwa, au mtoaji wa zawadi alikuwa na agizo kusafirishwa kwao ili akupe baadaye, tutatuma pesa kwa mtoaji na watajua juu ya kurudi kwako.
Usafirishaji unarudi
Ili kurudisha bidhaa yako, unapaswa kutuma bidhaa yako kwa: {anwani ya eneo}.
Utakuwa na jukumu la kulipa gharama zako za usafirishaji kwa kurudi kipengee chako. Gharama za usambazaji hazirejeshewa. Ikiwa unapokea marejesho, gharama ya kurudi meli itatolewa kutoka kwenye malipo yako.
Kulingana na wapi unapoishi, wakati unavyoweza kuchukua kwa bidhaa yako ya kubadilishana ili kufikia unaweza kutofautiana.
Ikiwa unarudisha vitu vya bei ghali zaidi, unaweza kuzingatia kutumia huduma inayoweza kufuatiliwa ya usafirishaji au kununua bima ya usafirishaji. Hatuhakikishi kuwa tutapokea bidhaa yako iliyorudishwa.
Wanahitaji msaada?
Wasiliana nasi kwa {email} kwa maswali yanayohusiana na marejesho na mapato.