Toto je vzorová stránka.
Prehľad
Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka nepoužitá a za tých istých podmienok, ktoré ste dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.
Nie je možné vrátiť niekoľko druhov tovaru. Výrobky, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy podliehajúce skaze, sa nedajú vrátiť. Taktiež neprijímame produkty, ktoré sú intímne alebo hygienické, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie nevratné položky:
- Darčekové poukážky
- Stiahnuteľné softvérové produkty
- Niektoré položky týkajúce sa zdravia a osobnej starostlivosti
Ak chcete dokončiť svoj návrat, požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie:
- Kniha so zjavnými znakmi použitia
- CD, DVD, kazeta VHS, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
- Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Každá položka vrátená viac ako 30 dní po jej doručení
Náhrady
Po obdržaní a kontrole vášho návratu vám zašleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.
Ak ste boli schválení, vrátenie platby bude spracované a kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby sa automaticky započíta do určitého počtu dní.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnou kartou, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne uverejnená.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často je čas na spracovanie predtým, ako sa vráti refundácia.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na {e-mailovej adrese}.
Predaj tovaru
Môžu byť vrátené iba položky za bežné ceny. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.
Výmeny
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ju potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu {e-mailová adresa} a pošlite položku na adresu: {fyzická adresa}.
Darčeky
Ak bola položka označená ako darček pri zakúpení a odoslaní priamo vám, obdržíte darčekový kredit na hodnotu vášho výnosu. Po obdržaní vrátenej položky vám bude odoslaný darčekový certifikát.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak darčekový darca dostal objednávku, ktorá vám bola dodaná, aby sme vám ju dali neskôr, pošleme darčekovému darcovi vrátenie platby a zistí o vašom vrátení.
Vrátenie zásielky
Ak chcete výrobok vrátiť, mali by ste ho poslať poštou na adresu: {fyzická adresa}.
Budete zodpovední za zaplatenie za vlastné náklady na prepravu za vrátenie položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenú zásielku sa odpočítajú z vašej vrátenej sumy.
V závislosti od toho, kde žijete, môže trvať čas, ktorý môže trvať, kým sa váš vymenený produkt dostane k vám.
Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.
Potrebujete pomôcť?
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese {email}.